Canal Ético
En SOLÉ, S.A. creemos firmemente en la importancia de fomentar un entorno seguro, ético, de igualdad y confianza para todos nuestros empleados, clientes y socios en general.
Por esta razón, hemos implementado un sólido Canal Ético que permite a cualquier persona reportar posibles conductas indebidas o violaciones éticas que haya detectado en nuestra organización. Un canal donde se puede comunicar cualquier posible incumplimiento o irregularidad a la organización, tal como se describe a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
¿Qué hechos se pueden notificar?
Puedes informar a través del Canal Ético de los hechos que consideres puedan suponer un incumplimiento de la normativa legal, del Código Ético o de cualquier normativa interna vigente, como por ejemplo:
- Conductas relativas al fraude y corrupción.
- Conductas relativas a la Seguridad, salud e higiene al trabajo.
- Discriminación y acoso al puesto de trabajo.
- Conductas relativas a la seguridad de la información, protección de datos y mercados de valores.
Características principales
Confidencialidad: Entendemos que la confidencialidad es fundamental para alentar las personas a presentar denuncias. Garantizamos la confidencialidad absoluta en todo el proceso y protegemos la identidad de la persona denunciando en la medida permitida por la ley. Se incluye la posibilidad de hacer la alerta de manera anónima.
Proceso de investigación imparcial: Una vez se presenta una denuncia, nuestro equipo de expertos investigará minuciosamente el asunto de manera objetiva y diligente en conformidad con la normativa interna y la legislación aplicable. A lo largo de todo el proceso se tienen que respetar los derechos de los involucrados, en particular la presunción de inocencia.
Protección contra represalias: No toleramos ninguna forma de represalia contra las personas denunciantes de buena fe. Estamos comprometidos a salvaguardar los derechos y la integridad de quienes se atreven a denunciar cualquier irregularidad. Tomaremos medidas disciplinarias apropiadas contra cualquier individuo que tome represalias contra un denunciante.
Resolución y seguimiento: Una vez concluida la investigación, tomaremos las acciones necesarias para abordar el problema identificado y, cuando sea posible, tomaremos medidas correctivas para prevenir futuras violaciones. Además, nos comprometemos a mantener informada la persona denunciando sobre el progreso y la resolución de su denuncia, siempre que sea posible y permitido por la ley.
¿Cómo enviar una comunicación?
Mediante la aplicación co-resol
1. Descárgate la app co-resol, aceptando las notificaciones. Es gratuita y está disponible en la App Store y en Google Play.
2. Pulsa el botón “hiciera un click” y a continuación introduce el código SOLE
3. Selecciona el botón del canal.
4. Escribe tu mensaje siente el más específico posible. Puedes adjuntar imágenes y documentación.
5. Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquier de los casos, tienes que aceptar la Política de Privacidad.
6. Una vez hayas efectuado estos pasos, recibirás un mensaje como acuse de recibo de tu click.
7. La comunicación para el seguimiento del click se realizará mediante un chat seguro (podrás acceder desde el botón de chat de la pantalla inicial de la app) hasta el cierre del mismo.
Mediante una página web
Podéis acceder a través de este enlace:
https://co-resol.bcnresol.com/webclick
Pulsa el botón “Haz un click” e introduce el código SOLE
Selecciona el botón del canal.
Escribe tu mensaje siente el más específico posible. Puedes adjuntar imágenes y documentación.
Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquier de los casos, tienes que aceptar la Política de Privacidad.
En este caso, recibirás un código identificador y una contraseña únicos que tendrás que guardar para mantener la comunicación, mediante un chat seguro, sobre el estado de tu click.
Cada vez que quieras saber si tienes mensaje nuevo al chat o quieras aportar más información, para asegurar la confidencialidad, tienes que introducir este código y contraseña en la página de inicio, al botón “Acceder a un click anterior”.
Importante:
Este Canal Ético no es un servicio de emergencias. No se tiene que utilizar este canal para informar sobre situaciones que comporten una amenaza inmediata. Si necesitáis asistencia en una situación de este tipo, por favor contactáis con vuestras autoridades locales y utilizáis los canales definidos a tal efecto.