Condiciones generales de contratación
Aplicabilidad de las condiciones generales
Las siguientes condiciones generales son aplicables a cualquier entrega de productos y servicios, así como a cualquier transacción futura con el cliente que se le relacione. La aplicación de estas condiciones generales comporta la exclusión del resto de condiciones generales. SOLE S.A. no estará legalmente obligado a las condiciones generales aplicadas en cualquier otro documento entregado por el cliente que añada o difiera de este acuerdo. SOLE S.A. se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de manera unilateral y sin aviso previo.
Validez de los pedidos
Los encargos y pedidos del cliente sólo serán vinculantes una vez SOLE S.A. los haya confirmado por escrito (ya sea mediante comprobante o factura) o bien por correo electrónico, firmado o remitido por un representante autorizado de SOLE S.A. Cualquier pedido efectuado por el cliente implicará que éste conoce y acepta las condiciones generales estipuladas en este documento.
Ejecución y entrega de pedidos
- En el caso de que el cliente deba entregar a SOLE S.A. información o materiales, o cumplir otros deberes de cooperación para que se ejecute el pedido, es esencial que SOLE S.A. pueda confiar en la precisión, la totalidad y la calidad de la información y de los materiales provistos, así como el cumplimiento total de las tareas de cooperación. En el supuesto de que el cliente no cumpla, o cumpla incorrectamente las tareas anteriormente mencionadas, SOLE S.A. quedará libre de toda obligación ejecutiva. SOLE S.A. se reserva cualquier otro derecho referente a los puntos anteriores.
- Las indicaciones referentes a los plazos de entrega de los productos y servicios son meramente aproximativos, excepto si SOLE S.A. se ha comprometido de manera explícita por escrito. Los plazos para las entregas y los servicios empiezan a computar una vez se haya confirmado el pedido, pero no antes de que se resuelvan los detalles o asuntos técnicos. Los plazos de entrega no se aplican si el cliente no cumple con sus obligaciones, particularmente los referentes al suministro de materiales, documentación, eximentes o permisos que tiene que entregar, así como cualquier cantidad que deba ser pagada por entregas o servicios, presentes o pasados, y dinero pagadero.
- Se considerará correcta la fecha de entrega si a lo largo del día del vencimiento del plazo, o antes, los productos y/o el personal técnico han salido de las instalaciones de SOLE S.A., o están listas para salir, y se ha informado debidamente al cliente. SOLE S.A. no es responsable de que se realice la entrega, o que no se realice a tiempo, si es por motivos de fuerza mayor recogidos en el artículo 1.105 del Código Civil, así como por huelgas de trabajadores, paro laboral, conflicto laboral o cualquier otra causa externa al control de SOLE S.A. que dificulte sustancialmente o haga imposible la entrega. En ningún caso el cliente podrá responsabilizar a SOLE S.A. por daños y perjuicios. SOLE S.A. notificará el impedimento al cliente, así como su fin, sin demora injustificada.
- La importación, exportación o transporte de productos fuera de España y de la Unión Europea quedan sujetas a las legislaciones aplicables en España, la Unión Europea y el país al que se importe, así como cualquier otra jurisdicción relevante si es el caso. El cliente es el único responsable de conseguir los permisos y autorizaciones necesarios. Si SOLE S.A. retrasa una entrega o servicio por causa exclusivamente imputable a SOLE S.A. ésta indemnizará al cliente por un importe, por cada semana de retraso, del 1% del precio del bien a entregar o servicio a prestar. Dicha indemnización no será aplicable si en el retraso concurre dolo o negligencia imputable al cliente. Tampoco se devengará derecho a indemnización en caso de tratarse de un nuevo producto que precise desarrollo. Si el cliente no acepta la entrega o incumple de manera negligente cualquier otra obligación de cooperación con SOLE S.A., SOLE S.A. tendrá derecho a pedir una compensación por los daños que pueda sufrir como consecuencia, incluidos los gastos adicionales o los costes que se puedan producir por la demora.
Transporte. Riesgos
A menos que se estipule lo contrario por escrito, el transporte de productos o la entrega se hará FCA (Incoterms 2020) desde las instalaciones de SOLE S.A., en Martorell (Barcelona), España. Si existe demora en el transporte como consecuencia de las indicaciones del cliente, o a causa del cliente, principalmente porque el cliente no ha proporcionado las instrucciones adecuadas, el riesgo corresponde al cliente una vez se haya notificado que las mercancías están listas para ser transportadas. Si la demora en el transporte es causada por el cliente, y transcurridos SIETE DIAS naturales, SOLE S.A. puede decidir realizar el transporte o almacenar los productos. En ambos casos, el cliente asume tanto los gastos como el riesgo. SOLE S.A. tiene derecho a cobrar un mínimo de 0,5 por ciento mensual de recargo sobre el precio total del pedido, en concepto de almacenaje y mantenimiento. SOLE S.A. se reserva el derecho de cobrar un importe superior al cliente en concepto de almacenaje en el caso de que estos gastos resulten más elevados
Precios
Todos los precios están presupuestados FCA (Incoterms 2020), incluidos los de embalaje normal. El cliente se hará cargo de los gastos de transporte, y los deberá abonar de manera separada y con las correspondientes tasas aplicables. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, excepto si se trata de prestaciones en curso o si se ha especificado lo contrario por escrito y lo ha firmado un representante autorizado de SOLE S.A. Los pagos se efectuarán por anticipado, a la recepción de factura proforma, y mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente facilitada por SOLE S.A.
Costes bancarios compartidos: el ordenante asume el precio del servicio de la emisión de la transferencia en su entidad y el beneficiario el de recepción en la suya.
Limitación de garantía
SOLE S.A. fabrica todos sus productos y presta todos sus servicios con la debida protección, de conformidad con las condiciones de garantía de SOLE S.A., y de acuerdo con la normativa y legislación correspondientes. SOLE S.A. sólo garantiza que los productos y servicios responden a las especificaciones publicadas por SOLE S.A. en el momento de aceptación de pedido. La garantía no cubre los defectos y/o daños causados por fuerza mayor, incidencias externas, manipulación indebida, almacenaje incorrecto, mal uso, falta de procedimientos de seguridad o de los intervalos de mantenimiento recomendados, así como del uso y desgaste normales. La garantía tampoco cubre los defectos o daños causados por el uso de las piezas de sustitución y/o accesorios que no hayan sido aprobadas por SOLE S.A.
Inspección y aceptación
El cliente deberá inspeccionar los productos a su recepción, notificando por escrito a SOLE S.A. de cualquier desperfecto, daño o carencia, de manera específica, en plazo de SIETE DÍAS. Transcurrido dicho término, el producto se entenderá recibido a plena conformidad, con entera indemnidad para SOLE S.A. SOLE S.A. se reserva el derecho de inspeccionar y probar el producto, en caso de que el cliente notifique los defectos. Si la notificación de defectos del cliente se prueba injustificada, el cliente tendrá la obligación de reembolsar todos los gastos derivados (desplazamiento, gastos de inspección…) a SOLE S.A., y presentar las correspondientes facturas.
Responsabilidad Limitada
Transcurrido el plazo de aceptación del producto, SOLE S.A. no asumirá responsabilidad alguna derivada de este, ya sea frente al cliente o frente a terceros. En caso de responsabilidad de SOLE S.A. derivada de la garantía, SOLE S.A. podrá optar entre (i) la reparación del producto defectuoso o (ii) la sustitución de este. Con el ejercicio de una de las dos opciones, la responsabilidad de SOLE S.A. quedará extinta a todos los efectos.
Reserva de dominio
Independientemente de la entrega del producto, la propiedad de éste seguirá ostentándola SOLE S.A. hasta tanto y cuanto el cliente no haya hecho efectiva la totalidad de su contraprestación, sin perjuicio del derecho de compensación. Mientras se mantenga dicha situación, el cliente no podrá gravar ni enajenar el producto.
Rechazo de pedidos
SOLE S.A. se reserva el derecho de rechazar un pedido de productos sin proporcionar una justificación explicita, en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de su recepción.
Devoluciones
Para realizar una devolución dispone de 14 días a partir de la fecha del albarán.
- En caso de devoluciones fuera de plazo (14 días) se deberá consultar en todos los casos previamente con el departamento Pedidos/Comercial; en caso afirmativo, los gastos que puedan derivarse de tal operación y los portes serán a cargo del cliente.
- Todas las devoluciones, independientemente de su motivo, deberán ir siempre acompañadas de: - Formulario de devolución. Dicho formulario se encuentra disponible para descargar en la carpeta de Devoluciones de la Zona Privada de la web. También puede solicitarse a orders@solediesel.com - Copia de la factura o albarán de compra. Especificar siempre el motivo de su devolución o defecto pertinente. - Embalaje original correspondiente. En perfecto estado.
- En los casos de devoluciones a causa de la recepción del material roto o defectuoso por parte del transportista, se deberá contactar con Solé S.A. antes de las 24 h desde la recepción de la mercancía. Será obligatorio acompañar dicha reclamación con fotos del embalaje dañado y el producto. También será obligatorio adjuntar el resguardo del albarán del transporte donde haga constar los defectos del embalaje y como consecuencia posibles daños. Por último, se deberá adjuntar el albarán de compra.
- Las devoluciones de productos personalizados y/o de fabricaciones bajo petición de cliente, tales como motores y grupos no estándar o motores y grupos con kits de instalación, entre otros, no se podrán devolver, tal y como se recoge en el Artículo 103, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En este artículo se detallan las Excepciones al derecho de desistimiento, y concretamente, el punto C indica que quedan exentos de poder ser devueltos "los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados"
- El incumplimiento de los puntos anteriores puede suponer la no aceptación de la devolución.
- En caso de aceptación se aplicará un recargo del 25 % del valor de la pieza.
- Las hélices de la marca SPW son fabricadas bajo un cálculo personalizado, no se aceptan devoluciones de estos productos.
- Las devoluciones de productos de fabricaciones bajo petición, tales como motores y grupos no estándar o motores y grupos con kits de instalación, no se podrán devolver.
Política de protección de datos de carácter personal
SOLE S.A. es una Organización en la que se dan actividades de tratamientos de datos de carácter personal, lo que le atribuye una importante responsabilidad en el diseño y organización de procedimientos de modo que estén alineados con el cumplimiento legal en esta materia.
En el ejercicio de estas responsabilidades y con el objeto de establecer los principios generales que deben regir el tratamiento de los datos de carácter personal en la Empresa, se aprueba la Política de protección de datos de carácter personal, cuyo contenido se puede consultar en https://www.solediesel.com/es/politica-de-privacidad
Miscelánea
En el caso de que se determine que alguna de las disposiciones contenidas en este contrato es inválida o no ejecutable según legislación aplicable, su efectividad queda limitada a lo estipulado por la legislación, y por lo tanto se aplicará la disposición legislativa correspondiente. En ningún caso la disposición en cuestión podrá ser reemplaza por las condiciones generales del cliente, y en ningún caso supondrá la invalidez del resto de cláusulas del contrato, que se mantendrán plenamente vigentes. Las enmiendas, adiciones y supresiones parciales de estas condiciones generales y/o de cualquier contrato celebrado sobre las bases de éstas, así como cualquier acuerdo colateral, deben ser por escrito. La relación contractual queda sujeta exclusivamente a la legislación española. Ambas partes, con renuncia expresa a sus propios fueros, se someten, a efectos de interpretación y cumplimiento de las presentes condiciones, a los tribunales del partido judicial de Barcelona (España).